Inzerce | Chci tu být také
Inzerce | Chci tu být také
Nejoblíbenější témata:
Další témata:
Nejoblíbenější témata:
Další témata:
Inzerce | Chci tu být také
Inzerce | Chci tu být také
Inzerce | Chci tu být také
Tomáš Mrázek, obchodní ředitel firmy Kytary.cz, a Tomáš Wojcik, odborník na změny a efektivitu firem, společně provedli rozsáhlou transformaci obchodního oddělení e-shopu Kytary.cz. Firma po období rychlého růstu v době covidu začala stagnovat, což vedlo k rozhodnutí přehodnotit fungování celého obchodního týmu. Cílem bylo zvýšit efektivitu, posílit spolupráci s dalšími odděleními a připravit se na další růst.
Poslechněte si exkluzivní případovou studii, jak to probíhalo.
Obchodní oddělení fungovalo jako celek složený z dvanácti produktových manažerů, z nichž každý vykonával desítky různorodých činností. Tato struktura vedla k přetížení týmů, neefektivitě, pomalým reakcím na změny a ztrátě konkurenceschopnosti. Někteří zaměstnanci začali otevřeně mluvit o vyčerpání a nespokojenosti. Firma si tak musela přiznat, že stávající model je dlouhodobě neudržitelný.
Oba Tomášové provedli prvotní analýzu činností a rozdělili obchodní tým do tří hlavních bloků: category management, výkonnost a cenotvorba a specialisté na e-shop. Pro každou oblast vznikla jasná odpovědnost a konkrétní činnosti.
Inzerce | Chci tu být také
Významnou roli sehrál příchod Tomáše Wojcika, který přinesl systematický přístup, zavedl pravidelné kontrolní body a pomohl vytvořit procesní mapu a popisy pracovních pozic pro všechny role.
Do transformace byli aktivně zapojeni i team leadeři, kteří dostali příležitost ovlivnit podobu změny a stali se nositeli změnové kultury uvnitř firmy. Nechyběla spolupráce s HR, které pomáhalo s validací rolí, přípravou dodatků ke smlouvám a onboardingem.
Jednotlivé činnosti obchodu byly přerozděleny tak, aby každý zaměstnanec měl jasně definované úkoly a odpovědnosti. Tato změna vedla k odstranění duplicit, zrychlení rozhodovacích procesů a větší motivaci zaměstnanců. Nový model umožňuje lépe sledovat výsledky, nastavovat metriky a přizpůsobovat se změnám v realitě trhu.
Při implementaci bylo důležité předchystat i podrobné materiály, prezentace a odpovědi na očekávané dotazy. Důležitou roli hrála otevřená komunikace a ochota vést dialog s týmy. Ačkoli někteří zaměstnanci byli ze začátku skeptičtí, většina změnu přijala pozitivně. Jak ale Tomáš Wojcik poznamenal, žádná změna není pro všechny.
Transformace obchodního oddělení v Kytary.cz ukazuje, že změna není jen o nových strukturách, ale především o lidech. Zapojení správných lidí do správných rolí, otevřená komunikace, průběžné vyhodnocování a důležitost přípravy byli hlavními faktory úspěchu.
Případová studie také ukazuje, jak lze pomocí interim managementu a kvalitní analýzy zefektivnit obchod firmy a zlepšit jeho napojení na ostatní oddělení. Změna přinesla nejen lepší výsledky, ale i větší spokojenost a motivaci zaměstnanců.
Celý rozhovor stojí za poslech, pokud chcete pochopit detailní průběh i pozadí této změny.
Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu zde.
Tento web Jirka založil ve svých 18 letech (dříve jako MladýPodnikatel.cz). Posledních skoro 10 let na něj zpovídá úspěšné osobnosti ze světa byznysu a vydává s nimi videorozhovory a podcasty, kterých má za sebou už více než 1 400. Jeho posláním je vzdělávat české a slovenské podnikatele, živnostníky, majitele firem a jejich zaměstnance. Pořádá také off-line akce, přednáší na vysokých školách a pomáhá s podnikáním ostatním v rámci spolupráce 1:1. Časopis Forbes ho zařadil do žebříčku 30 pod 30 a získal řadu dalších ocenění a nominací.
Před 1 týdnem
Před 4 týdny
