Expanze e-shopu do zahraničí

Q: Proč expanze e-shopu do zahraničí často nevyjde?

Expanze do zahraničí je pro mnoho firem lákavou příležitostí, ale bez důkladné přípravy se snadno může stát propadákem. Jedním z hlavních důvodů neúspěchu je nedostatečný průzkum trhu . Mnoho podnikatelů si neuvědomuje, že nákupní chování, preferované způsoby plateb či dopravy, nebo dokonce vnímání ceny se může v zahraničí výrazně lišit. Pokud ignorujete specifika dané země a spolehnete se pouze na osvědčené postupy z Česka, snadno se setkáte s nízkým zájmem zákazníků nebo vysokými náklady na přizpůsobení produktů a služeb. Dalším častým problémem je podcenění lokalizace . Překlad webu nebo e-shopu do cizího jazyka nemusí stačit – dost možná je potřeba plná lokalizace, která zahrnuje i kulturní rozdíly, způsoby komunikace, a dokonce i formát zobrazení cen, měn nebo adres. Zákazníci dokážou rychle odhalit, že nejste místní hráč, což může oslabit jejich důvěru. Navíc absence kvalitní zákaznické podpory v rodném jazyce nebo neznalost místní legislativy může vést k negativním recenzím a reputačním škodám, které se těžko napravují. Expanze často ztroskotá i na špatném nastavení logistiky a financí . Pokud podceníte výběr dopravce, rychlost doručení nebo zpětnou logistiku, zákazníci budou hledat spolehlivější alternativu. Podobně může být problémem nedostatečně promyšlená cenotvorba a celkově špatně nastavené finanční řízení . Když k tomu připočtete vysoké náklady na špatně nastavené marketingové kampaně, snadno zjistíte, že expanze může být finančně ztrátová, a to i přesto, že se zdála na první pohled slibná.

Inzerce | Chci tu být také

Expanze e-shopu do zahraničí

Expanze e-shopu do zahraničí může být zajímavou možností, jak vaše podnikání posunout za hranice a na vyšší úroveň. Spousta firem se k ní uchyluje proto, že už v Česku nevidí příliš velký potenciál pro další růst, nechtějí být závislé jen na jednom trhu a chtějí výrazně růst.

E-shop s přesahem do zahraničí může být atraktivnější i pro některé kupce a investory, takže dobře zvládnutá expanze může výrazně zvýšit hodnotu firmy.

Realita ovšem bývá jiná a spoustě firmám se expanze nepovede. Jde totiž o náročný proces, který vyžaduje velkou přípravu a nemalé investice. E-shopy bez zkušeností se mohou dopustit spousty kritických chyb, které celou expanzi ještě více prodraží. A všímám si i toho, že e-shopům chybí zkušení lidé, kteří by jim s expanzí pomohli a dovedli je v zahraničí do černých čísel.

Právě proto zpovídám e-shopaře a různé odborníky v tom, jak nad expanzí e-shopu do zahraničí přemýšlet, jak ji provést co nejlépe, co nepodcenit a komu se to v Česku reálně povedlo. Naštěstí zde už máme celou řadu příběhů e-shopů, kterým se v zahraničí daří, nebo alespoň směřují do zisku. Zaposlouchejte se do mých podcastů a inspirujte se ve zkušenostech hostů.

Začít můžete zde:

Neváhejte se přijít inspirovat i na některou z našich akcí.

Tipy pro expanzi do zahraničí:

Jak na expanzi e-shopu do zahraničí?

Rozhodli jste se pro expanzi e-shopu do zahraničí? Tento krok vyžaduje důkladnou přípravu. Prvním krokem je detailní analýza trhu, která zahrnuje průzkum cílové skupiny, její nákupní chování, preferované způsoby platby a dopravy, stejně jako legislativní podmínky v dané zemi. Bez hlubokého porozumění prostředí, do kterého chcete vstoupit, hrozí, že nevyužijete potenciál nového trhu naplno. Nezapomeňte si zpracovat SWOT analýzu, která odhalí nejen příležitosti, ale i možná rizika expanze e-shopu do zahraničí.

Důležitým krokem je lokalizace. Překlad samotný nestačí – klíčem k úspěchu je přizpůsobení celého prostředí firmy či e-shopu tak, aby působil důvěryhodně pro zákazníky. Profesionální překlad, korektura od rodilého mluvčího a implementace cizojazyčné analýzy klíčových slov pro zlepšení SEO může podpořit i vaši viditelnost ve vyhledávačích.

Podstatné jsou i detaily, jako lokální telefonní číslo zákaznické podpory, správné zobrazení měny či formátu adres. Tyto zdánlivé maličkosti mohou zásadně ovlivnit důvěryhodnost vašeho e-shopu.

Další klíčovou oblastí je logistika. Rychlost a spolehlivost doručení patří mezi rozhodující faktory u zákazníků. Promyslete, zda využijete fulfillment centra nebo založíte sklad přímo v cílové zemi. Zvažte také výběr vhodného dopravce, který splní očekávání místních zákazníků. Nezapomeňte na zajištění efektivní reverzní logistiky – procesy pro vrácení zboží a reklamace jsou v některých zemích velmi přísně sledované a mohou být rozhodujícím faktorem pro nákupní rozhodnutí.

Úspěšná expanze do zahraničí stojí i na silné marketingové strategii a kvalitní zákaznické podpoře. Investice do PPC kampaní cílených na nové publikum a obsahové strategie, která zohlední místní trendy, vám zajistí viditelnost. Zákaznická podpora v rodném jazyce, ať už telefonická, e-mailová nebo na sociálních sítích, buduje důvěru a zvyšuje loajalitu zákazníků.

Spoustu dalších podnětů a zkušeností najdete v našich podcastech.

20 věcí, které promyslet, než začnete expandovat

Než se pustíte do expanze vašeho e-shopu, promyslete například toto:

Cíl vaší expanze – Aby byla expanze úspěšná, stanovte si předem správná očekávání a cíl, kterého vlastně chcete dosáhnout.
Finanční řízení – Expanze do zahraničí vám může prodělat spoustu peněz. Chovejte se proto zodpovědně, vše si důkladně spočítejte a vyhodnocujte, jak se vaše investice vyvíjí. Neváhejte se v tomto obrátit i na zkušenější specialisty.
Výběr vhodné země – Zhodnocení potenciálu jednotlivých trhů, nákupní síly a konkurence (např. Slovensko jako první krok).
Detailní průzkum trhu – Znalost cílové skupiny, nákupního chování, velikosti trhu, kulturních specifik a preferovaných platebních a doručovacích metod.
SWOT analýza – Identifikace silných a slabých stránek, příležitostí a hrozeb na daném zahraničním trhu.
Analýza konkurence – Zjištění velikosti konkurence, jejich cenových strategií, silných stránek a marketingových aktivit.
Legislativa – Prověření právních požadavků pro prodej, DPH, ochranu osobních údajů, reklamace a další právní aspekty. Doporučujeme to probrat se zkušeným právním poradcem či advokátem.
Lokalizace e-shopu – Přizpůsobení jazykového prostředí, měny, formátu adres a dalších prvků tak, aby e-shop působil jako místní.
SEO a analýza klíčových slov – Zajištění profesionálního překladu a výběr relevantních klíčových slov pro lepší dohledatelnost.
Zákaznický servis – Nastavení kvalitní podpory v rodném jazyce zákazníků s lokálním telefonním číslem a rychlou odezvou.
Logistika – Výběr spolehlivého dopravce, zajištění rychlého doručení a procesů pro vrácení zboží.
Možné založení skladu v zahraničí – Zvažte, zda sklad v cílové zemi urychlí doručení a zvýší spokojenost zákazníků.
Reverzní logistika – Nastavení procesů pro vratky a reklamace, případně využití místní adresy pro vrácení zboží.
Marketingová strategie – Plán PPC kampaní, obsahového marketingu, e-mailingu a využití sociálních sítí.
Registrace domény – Zajištění lokální domény nebo univerzální generické domény (.com) pro větší důvěryhodnost.
Cenotvorba – Stanovení cen podle místních zvyků a v měně cílové země.
Mystery shopping – Testování služeb konkurence pro inspiraci a identifikaci jejich slabin.
Obsahová strategie – Vytvoření publikačního plánu a přizpůsobení obsahu potřebám místních zákazníků.
Kultura a nákupní zvyklosti – Porozumění specifikům chování zákazníků, včetně jejich přístupu k reklamám, slevám a zákaznickému servisu.
Průběžné vyhodnocování – Sledování finančních výsledků, marketingových kampaní a zpětné vazby zákazníků pro neustálé zlepšování strategie.

Spoustu dalších tipů a zkušeností si můžete poslechnout v našich podcastech.

Proč expanze e-shopu do zahraničí často nevyjde?

Nejnovější obsah:

Premium

Be Lenka prodává do 80 zemí světa. Po 7 letech má tržby 700 milionů ročně | Juraj Fehrevari

E-shopy Růst firmy Video

Před 5 měsíců

Premium

Dr. Max roste. Co ho odlišuje ve velmi konkurenčním prostředí? | Jiří Navrátil

E-shopy Video

Před 2 roky

Premium

Prodal e-shop s vlastními produkty. U toho studuje vysokou školu | David Makovský

E-shopy Prodej firmy Video

Před 2 roky

Expanze do zahraničí: Jak vybrat správný trh? | Michal Lichner (Dexfinity)

E-shopy Sponzorováno Video

Před 2 roky

Inzerce | Chci tu být také

Prodej na Amazonu. Komu dává smysl? | David Cikánek (EXPANDO)

E-shopy Sponzorováno Video

Před 3 roky

Měnové konverze: Na co si dát pozor, pokud podnikáte v zahraničí? | Jiří Peslar (Allrisk)

Sponzorováno Video

Před 3 roky

Největší technologické překážky v růstu e-shopů | Tomáš Mitana (Shoptet)

E-shopy Sponzorováno Video

Před 3 roky

Polohovací stoly Liftor rostou v zahraničí. Míří i do Skandinávie | Ondřej Jirovec

E-shopy Sponzorováno Video

Před 3 roky

Marketing značky outdoorového oblečení ZAJO | Richard Kondáš (Dexfinity)

E-shopy Marketing Sponzorováno Video

Před 3 roky

Premium

Kytary.cz: Expanze do zahraničí a odchod z Anglie | Jiří Würtherle

E-shopy Video

Před 3 roky

60 e-commerce specialistů pod jednou střechou. Jak se buduje Dexfinity? | Pavol Adamčák

Agentury Řízení firmy Sponzorováno Video

Před 3 roky

Expanze do zahraničí a lokální platební metody | Karin Milková (TrustPay)

E-shopy Sponzorováno Video

Před 4 roky

1 2 3 … 5

Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu zde.

Zažijte něco výjimečného:

Poznejte mě víc:

Zažijte něco výjimečného:

Poznejte mě víc:

Populární:

Expanze e-shopu do zahraničí

Tipy pro expanzi do zahraničí:

Jak na expanzi e-shopu do zahraničí?

20 věcí, které promyslet, než začnete expandovat

Proč expanze e-shopu do zahraničí často nevyjde?

Nejnovější obsah:

Be Lenka prodává do 80 zemí světa. Po 7 letech má tržby 700 milionů ročně | Juraj Fehrevari

Dr. Max roste. Co ho odlišuje ve velmi konkurenčním prostředí? | Jiří Navrátil

Prodal e-shop s vlastními produkty. U toho studuje vysokou školu | David Makovský

Expanze do zahraničí: Jak vybrat správný trh? | Michal Lichner (Dexfinity)

Prodej na Amazonu. Komu dává smysl? | David Cikánek (EXPANDO)

Měnové konverze: Na co si dát pozor, pokud podnikáte v zahraničí? | Jiří Peslar (Allrisk)

Největší technologické překážky v růstu e-shopů | Tomáš Mitana (Shoptet)

Polohovací stoly Liftor rostou v zahraničí. Míří i do Skandinávie | Ondřej Jirovec

Marketing značky outdoorového oblečení ZAJO | Richard Kondáš (Dexfinity)

Kytary.cz: Expanze do zahraničí a odchod z Anglie | Jiří Würtherle

60 e-commerce specialistů pod jednou střechou. Jak se buduje Dexfinity? | Pavol Adamčák

Expanze do zahraničí a lokální platební metody | Karin Milková (TrustPay)