Řízení firmy ... Jak vytvořit e-shop E-shopy

Jak škálovat e-shop s tržbami přes 100 000 000 Kč ročně? | Martin Borl (Little Shoes)

E-shopy Video

Získejte náskok
Poslechněte si rozhovory se zkušenými podnikateli:

Dnes

Martin Borl vede společně s manželkou Klárou e-shop Little Shoes, který prodává barefoot boty. V rozhovoru jsme mluvili o rozdílech mezi prodejem cizích značek a vlastní výrobou, o expanzi do zahraničí, budování firmy i o tom, jak dnes přemýšlí nad dalším růstem. Podle něj se podnikání v tomto segmentu výrazně změnilo a přináší nové výzvy.

Bez vlastní značky už to nejde

Podle Martina Borla je čistě multibrandový prodej stále rizikovější. Pokud obchod nabízí jen cizí značky, může ho podle něj snadno ohrozit nový konkurent se stejným sortimentem a většími investicemi do marketingu.

Proto firma začala budovat vlastní privátní značku. Dnes tvoří jen malou část nabídky, ale cílem je její význam postupně zvyšovat. Martin zpětně říká, že by se do tohoto kroku pustil dříve.

Podle něj nestačí na produkt přidat vlastní logo. Nová značka musí zákazníkovi přinést skutečnou hodnotu. V jejich případě vzniká z dlouholetých zkušeností s desítkami výrobců, tisíci modelů bot i ze zpětné vazby zákazníků.

Inzerce | Chci tu být také

Vývoj vlastní značky je podle něj náročný na čas, kapitál i cash flow. Výroba vyžaduje vysoké minimální odběry a velkou část nákladů je potřeba zaplatit dlouho před zahájením prodeje.

Výroba v Asii, protože v Evropě to nejde

Návrhy bot vznikají přímo v Little Shoes. Firma vybírá modely s co nejširším využitím a postupně rozšiřuje nabídku pro jednotlivé sezony.

Výroba probíhá v Asii. Martin přiznává, že hlavním důvodem není cena, ale technologické možnosti výrobců a jejich schopnost rychle reagovat na požadavky při vývoji nových modelů.

Podle jeho zkušeností dokážou tamní továrny upravit vzorky během velmi krátké doby. Stejnou rychlost a technologické možnosti podle něj dnes evropská výroba často nabídnout nedokáže.

Zákazníkům firma původ výrobků nijak zvlášť nevysvětluje. Informace o zemi výroby jsou samozřejmě dostupné, ale podle Martina většina zákazníků toto téma neřeší.

Růst v zahraničí

Zahraniční expanze vznikla přirozeně. Firma nejprve zaznamenala objednávky ze zahraničí na českém e-shopu a následně začala spouštět jazykové mutace podle skutečné poptávky.

Nejdříve vznikla anglická verze na .COM doméně, která posloužila jako test jednotlivých trhů. Později přibyly další jazykové mutace podle zemí s největším zájmem.

Dnes tvoří hlavní zahraniční trhy Německo, Polsko a Slovensko. Místo otevírání dalších zemí se chce firma soustředit na lepší využití potenciálu tam, kde už působí.

Podle Martina Borla není největším rizikem samotné spuštění nového e shopu. Mnohem důležitější je mít dostatek lidí, kteří budou konkrétní trh dlouhodobě rozvíjet a řídit.

Zpomalení růstu segmentu a edukace zákazníků

Martin říká, že barefoot segment už neroste tak rychle jako dříve. Přesto podle něj stále existuje velký prostor pro další rozšiřování trhu.

Za hlavní úkol považuje vysvětlovat zákazníkům, že nejde o boty určené jen úzké skupině lidí. Podle něj mají oslovit běžné zákazníky stejně přirozeně jako jiné kvalitní typy obuvi.

Velkou roli proto hraje obsah na sociálních sítích, doporučení skutečných uživatelů i spolupráce s tvůrci, kteří mají k produktu přirozený vztah.

Firma podporuje také obsah vytvářený zákazníky (UGC). Po nákupu je automaticky oslovuje a nabízí jim různé výhody výměnou za fotografie, videa nebo vlastní zkušenosti s používáním bot.

Firma a vedení

S růstem firmy se podle Martina výrazně změnila i jeho role. Místo každodenní operativy věnuje více času vedení manažerů, strategii, finančnímu řízení nebo využití umělé inteligence.

Přiznává, že delegování pro něj stále není jednoduché. Firma je podle něj stále poměrně závislá na zakladatelích, ale postupně buduje manažerskou strukturu, která má tuto závislost snižovat.

Firemní kultura podle něj vzniká především od vedení. Hodnoty firmy se proto snaží promítat do každodenních rozhodnutí, od vývoje e-shopu až po komunikaci se zákazníky.

Pokud vás zajímá více zkušeností Martina Borla s budováním Little Shoes, doporučuji si poslechnout celý rozhovor.

Pošli to dál:

Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu zde.

Autor: Jiří Rostecký mentor a sparring partner pro podnikatele a CEOs

Autor: Jiří Rostecký mentor a sparring partner pro podnikatele a CEOs

Tento web Jirka založil ve svých 18 letech (dříve jako MladýPodnikatel.cz). Posledních 11 let na něj zpovídá úspěšné osobnosti ze světa byznysu a vydává s nimi videorozhovory a podcasty, kterých má za sebou už více než 1 500. Jeho posláním je vzdělávat české a slovenské podnikatele, živnostníky, majitele firem a jejich zaměstnance. Pořádá také off-line akce, přednáší na vysokých školách a pomáhá s podnikáním ostatním v rámci spolupráce 1:1. Časopis Forbes ho zařadil do žebříčku 30 pod 30 a získal řadu dalších ocenění a nominací.