Řízení firmy ... Budoucnost

AI ve firmě: Jak nad ní přemýšlet, aby majiteli opravdu pomáhala? | Tomáš Wojcik

Získejte náskok
Poslechněte si rozhovory se zkušenými podnikateli:

Dnes

Tomáš Wojcik z 1st Innovation pomáhá firmám stavět obchodní týmy a zlepšovat výsledky v prodeji. V rozhovoru jsme se zaměřili na využití umělé inteligence ve firmách, práci s informacemi, rychlost rozhodování a podobu organizací ve světě AI.

Podle Tomáše dnes AI řeší prakticky každá firma. Nejčastěji od ní očekává vyšší efektivitu, rychlejší práci nebo úsporu nákladů. Menší firmy přitom často začínají tak, že první řešení vytváří přímo jejich majitel.

Nestačí jednotliví agenti

Častým přístupem je podle Tomáše vytváření agentů pro konkrétní oddělení a úkoly. Firma tak může mít samostatné řešení pro obchod, marketing nebo finance. Tím ale v podstatě kopíruje svou současnou organizační strukturu.

Tomáš vidí větší příležitost v propojení informací napříč firmou. AI podle něj dokáže držet rozsáhlý kontext a spojovat informace z různých částí organizace. Majitel díky tomu nemusí získávat přehled pouze na pravidelných poradách.

CEO se podle něj opakovaně ptá na desítky podobných otázek. Zajímá ho obchodní pipeline, stav kampaní, finance nebo výsledky lidí. Pokud má AI přístup k potřebným datům, může mu odpovědi poskytovat průběžně a upozorňovat ho na důležité změny.

Začít správnými otázkami

Prvním krokem je podle Tomáše sepsat opakující se otázky, které majitel pravidelně pokládá na poradách. Následně je potřeba určit, kde odpovědi skutečně leží. Může jít například o CRM, účetní software, ERP nebo další interní systémy.

Dalším krokem je propojit tato data tak, aby se k nim vedení dostalo pomocí AI. Tomáš zároveň doporučuje důsledně zapisovat firemní znalosti. Firma by měla evidovat nejen výsledky, ale také postupy a důvody, podle kterých lidé rozhodují.

Bez těchto informací podle něj AI nemůže vědět, kdo je cílový zákazník, proč firma přijímá určité zakázky, jak tvoří ceny nebo na čem staví marketingovou komunikaci. Stejně jako nový zaměstnanec potřebuje dostat potřebný kontext.

Hodnota lidí se mění

S rozšířením AI se podle Tomáše snižuje hodnota samotného vytváření nápadů a získávání informací. Větší význam bude mít schopnost vybrat správný postup, rozhodnout se, změnu uskutečnit a převzít odpovědnost za konkrétní výsledek.

Od lidí ve firmách by proto očekával především realizaci. Nestačí říct, co by se mohlo udělat. Důležité je změnu skutečně provést, vyhodnotit její dopad pomocí čísel a nebát se ani situace, kdy zvolený postup nepřinese očekávaný výsledek.

Firma ve světě AI

Tomáš očekává, že firmy budou mít méně lidí a více agentů. Jeden člověk schopný dobře pracovat s technologií podle něj může postupně zastat práci, na kterou je dnes potřeba několik lidí, protože si dokáže potřebná řešení vytvořit a řídit sám.

Výhodu podle něj získají organizace, které budou mít informace propojené, dokážou se rychle rozhodovat a následně změny skutečně provádět. Stejně důležitá bude schopnost ukončit projekty a nápady, které nepřinášejí hodnotu firmě, lidem ani zákazníkům.

Celý rozhovor si přehrajte, pokud chcete slyšet podrobněji, jak Tomáš Wojcik přemýšlí o využití AI, řízení firem a jejich budoucí podobě.

Pošli to dál:

Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu zde.

Autor: Jiří Rostecký mentor a sparring partner pro podnikatele a CEOs

Autor: Jiří Rostecký mentor a sparring partner pro podnikatele a CEOs

Tento web Jirka založil ve svých 18 letech (dříve jako MladýPodnikatel.cz). Posledních 11 let na něj zpovídá úspěšné osobnosti ze světa byznysu a vydává s nimi videorozhovory a podcasty, kterých má za sebou už více než 1 500. Jeho posláním je vzdělávat české a slovenské podnikatele, živnostníky, majitele firem a jejich zaměstnance. Pořádá také off-line akce, přednáší na vysokých školách a pomáhá s podnikáním ostatním v rámci spolupráce 1:1. Časopis Forbes ho zařadil do žebříčku 30 pod 30 a získal řadu dalších ocenění a nominací.