Inzerce | Chci tu být také
Inzerce | Chci tu být také
Nejoblíbenější témata:
Další témata:
Nejoblíbenější témata:
Další témata:
Inzerce | Chci tu být také
Inzerce | Chci tu být také
Inzerce | Chci tu být také
Kladete si otázku, zda mít na svém webu či e-shopu chat? Pokud o svém businessu přemýšlíte do hloubky a snažíte se svým potenciálním i stávajícím zákazníkům vyjít maximálně vstříc, může se právě chat stát jedním ze základních pilířů komunikace s nimi. A to komunikace, která je rychlá, která reaguje na aktuální zákazníkovy potřeby a velmi dobře umožňuje zákazníka nasměrovat tam, kam potřebujete.
Navíc, mít na e-shopu chat je trend současné doby a stává se víceméně standardem, který návštěvníci očekávají. Pro zákazníky je totiž příjemné vědět, že se mohou kdykoli obrátit s prosbou o pomoc na odborníka a že dostanu kvalitní odpověď.
Pro celý e-shop je důležité vědět, jak se zákazník v určitém okamžiku cítí, co mu chybí, co se mu těžko hledá, co ho dále zajímá. Chat je pro zjištění všech těchto bodů velmi příhodným nástrojem. Můžete se o tom přesvědčit i tím, že si sami sebe představíte při návštěvě jakéhokoli e-shopu. Řekněme, že si vybíráte sportovní obuv. Najdete si značku a model, který vám vyhovuje. Ale například zjistíte, že je vyprodaná vaše velikost. Nebo byste raději jinou barvu. Nebo se chcete přeptat na nějaký pro vás důležitý detail.
Inzerce | Chci tu být také
Protože se vám nechce složitě vyhledávat zas od začátku na jiném e-shopu, přemýšlíte, jak požadované informace co nejjednodušší cestou zjistit. Nechce se vám zadávat číslo na telefonu a volat někam, kam se ani nemusíte dovolat. Také se vám nechce otevírat e-mail a vypisovat celý problém do nového e-mailu. Už se chystáte odejít a nákup odložit. Nakonec si ale všimnete, že na vás bliká okno chatu a zaradujete se, protože zjistíte, že je někdo kompetentní online a stačí poslat krátký dotaz rovnou ze stránek e-shopu. Jednoduše a pohodlně.
Zákazníka máte zpátky. A pokud je operátor obsluhující chat dostatečně kvalifikovaný, celá akce dost pravděpodobně skončí úspěšným vytvořením objednávky.
Navíc dnešní sofistikované chaty mívají poměrně zajímavé funkce. Sledují pohyb návštěvníků na e-shopu a za určitých podmínek je umí oslovit i samy, automatizovaně. Když zákazník zareaguje, operátor může snadno navázat a celou konverzaci směřovat k uzavření objednávky nebo k získání kontaktu na návštěvníka.
Mít na starosti takový chat není nic složitého. Právě naopak, snadno jej nainstalujete na jakýkoliv web a je to otázka několika minut. Chat je možné obsluhovat jak z počítače, tak si ho můžete propojit s mobilem a máte možnost na něm být na cestách či kdekoli jinde. Není problém se na chat v podstatě kdykoli připojit a pomáhat e-shopu ke kvalitnímu a efektivnímu provozu. Velmi se to hodí například večer, kdy mívají e-shopy poměrně vysokou návštěvnost. Zákazník váhá, obsluha na chatu mu informace dodá a můžete tak mít opět radost z nové objednávky.
Stejně tak zákazník uvítá, pokud se má na koho obrátit v případě dotazů k již zakoupenému zboží. Zde máte opět výbornou možnost na zákazníkův dotaz reagovat a poskytnout mu kvalitní servis. Tím budujete důvěru zákazníků a s příští objednávkou se mnohem pravděpodobněji obrátí rovnou na vás.
Celý chat lze pořídit za velmi příznivou cenu – ani ne stovku na měsíc za operátora. Dobré řešení online chatu (v češtině a s českou podporou) nabízí LimeTalk. Jeho kvalitu si můžete vyzkoušet na vlastní kůži, a to 15 denní zkušební verzí zdarma.
Chat je velmi efektivním prostředkem jak kvalitně komunikovat se zákazníkem ve všech fázích nákupu. Od poskytnutí první informace přes zákaznickou péči až po dokončení objednávky. Nejen, že návštěvníci dostanou všechny informace, které potřebují. Vy můžete získat velmi cenné informace o tom, co je třeba na e-shopu doplnit, co by mělo být lépe vidět, co zákazníkovi usnadnit. Zpětná vazba, kterou dostanete přes každý uskutečněný chat, je nesmírně důležitá pro správný rozvoj každého e-shopu.
Tento článek/rozhovor vyšel před 8 lety. Informace v něm tedy již nemusí být aktuální, a proto vám doporučujeme, abyste je ověřili a dohledali si novější informace.
Tento článek je komerčním sdělením našeho inzerenta. Redakce proto za jeho obsah a informace a nabídky v něm uvedené nijak neodpovídá.
Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu zde.
Inzerce | Chci tu být také
Před 3 dny
Před 1 týdnem
Před 2 týdny
| Cookie | Délka | Popis |
|---|---|---|
| cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 měsíců | Tento soubor cookie je nastaven pomocí pluginu GDPR Cookie Consent. Cookie slouží k ukládání souhlasu uživatele s cookies v kategorii “Analytické”. |
| cookielawinfo-checkbox-functional | 11 měsíců | Tento soubor cookie je nastaven pomocí pluginu GDPR Cookie Consent. Cookie slouží k ukládání souhlasu uživatele s cookies v kategorii “Funkční”. |
| cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 měsíců | Tento soubor cookie je nastaven pomocí pluginu GDPR Cookie Consent. Cookies slouží k ukládání souhlasu uživatele s cookies v kategorii “Nezbytné”. |
| cookielawinfo-checkbox-others | 11 měsíců | Tento soubor cookie je nastaven pomocí pluginu GDPR Cookie Consent. Cookie slouží k ukládání souhlasu uživatele s cookies v kategorii “Ostatní”. |
| cookielawinfo-checkbox-performance | 11 měsíců | Tento soubor cookie je nastaven pomocí pluginu GDPR Cookie Consent. Cookie slouží k ukládání souhlasu uživatele s cookies v kategorii “Výkonnostní”. |
| PHPSESSID | relační | Tato cookie je nativním prvkem aplikací PHP. Tento soubor cookie se používá k ukládání a identifikaci jedinečného ID relace uživatele za účelem správy relace uživatele na webových stránkách. |
| viewed_cookie_policy | 11 měsíců | Cookies jsou nastaveny pluginem GDPR Cookie Consent. Cookie slouží k ukládání informace, zda uživatel udělil souhlas s použitím cookies. Neukládá žádné osobní údaje. |
| Cookie | Délka | Popis |
|---|---|---|
| language | relační | Tato cookie zaznamenává jazykové preference uživatele. |
| sb | 2 roky | Tuto cookie používá společnost Facebook pro zapamatování si jazykových preferencí uživatele, kontrole funkcí a sdílených stránek. |
| sp_landing | 1 den | Tuto cookies používá společnost Spotify za účelem implementace zvukového obsahu a také k zaznamenání informací o interakcích uživatele souvisejících s obsahem. |
| sp_t | 1 rok | Tuto cookies používá společnost Spotify za účelem implementace zvukového obsahu a také k zaznamenání informací o interakcích uživatele souvisejících s obsahem. |
| wordpress_logged_in_* | 14,5 dne | Cookie slouží k autorizaci přihlášení |
| wordpress_sec_* | 14,5 dne | Cookie slouží k autorizaci přihlášení |
| wordpress_test_cookie | ||
| wpj_is_logged_in | 14,5 dne | Cookie slouží k informaci, zda je uživatel přihlášený |
| Cookie | Délka | Popis |
|---|---|---|
| _ga | 2 roky | Tuto cookies používá společnost Google jako uživatelské ID, na základě kterého generuje statistická data o užívání stránek uživatelem. |
| _gat | 1 den | Tuto cookies používá společnost Google k omezování počtu požadavků k omezení sběru dat na stránkách s vysokou návštěvností. |
| _gid | 1 den | Tuto cookies používá společnost Google jako uživatelské ID, na základě kterého generuje statistická data o užívání stránek uživatelem. |
| _hjAbsoluteSessionInProgress | 30 minut | Tato cookie počítá, kolikrát byla webová stránka navštívena různými návštěvníky. Tento proces je prováděn přidělením unikátního identifikátoru každému návštěvníkovi, aby nebyl do součtu zaregistrován dvakrát. |
| _hjFirstSeen | 30 minut | Určuje, zda návštěvník tuto webovou stránku v minulosti již navštívil, nebo se jedná o nového návštěvníka. |
| _hjid | 365 dní | Nastavuje unikátní identifikátor pro danou relaci. Tímto způsobem získává webová stránka data o návštěvníkově chování pro statistické účely. |
| _hjIncludedInPageviewSample | 2 minuty (prodlužováno o 30 sekund) | Určuje, zda by měl být uživatelův pohyb registrován v určitém statistickém zástupném symbolu. |
| _hjIncludedInSessionSample | 2 minuty (prodlužováno o 30 sekund) | Registruje data o návštěvníkově chování na webové stránce. Data jsou použita pro interní analýzu a optimalizaci stránky. |
| _hjIncludedInSessionSample | 2 minuty (prodlužováno o 30 sekund) | Určuje, zda by měl být uživatelův pohyb registrován v určitém statistickém zástupném symbolu. |
| _hjRecordingEnable | relační | Tato cookie se používá pro identifikaci návštěvníka a optimalizaci relevance reklam pomocí sbírání dat o návštěvníkovi z několika webových stránek. Tato výměna dat o návštěvníkovi je obvykle zprostředkována datovým centrem či reklamní výměnou třetích stran. |
| _hjRecordingLastActivity | relační | Nastavuje unikátní identifikátor pro danou relaci. Tímto způsobem získává webová stránka data o návštěvníkově chování pro statistické účely. |
| _hjRecordingLastActivity | Soubor cookie, který obsahuje data aktuální relace. | |
| _hjTLDTest | relační | Registruje statistická data o návštěvníkově chování na webové stránce. Data jsou použita pro interní analytiku provozovatelem webové stránky. |
| CONSENT | 2 roky | Tuto cookies používá společnost YouTube k ukládání prostřednictvím embeddovaných videí a využívá je k získávání anonymizovaných statistických údajù. |
| hjViewportId | relační | Nastavuje unikátní identifikátor pro danou relaci. Tímto způsobem získává webová stránka data o návštěvníkově chování pro statistické účely. |
| Vuid | 2 roky | Tuto cookies používá společnost Vimeo k ukládání statistických údajů o používání uživatelem, včetně informací o stránkách, které byly zobrazeny. |
| Cookie | Délka | Popis |
|---|---|---|
| _fbp | 3 měsíce | Tuto cookies používá společnost Facebook a slouží k sledování Vašich návštěv. |
| fr | 3 měsíce | Tuto cookies používá společnost Facebook a slouží k zobrazování reklamy v rámci inzertního systému této společnosti |
| NID | 6 měsíců | Tuto cookies používá společnost Google a slouží k omezení zobrazení reklamy uživateli, ztlumení nežádoucí reklamy a měření účinnosti reklam. |
| VISITOR_INFO1_LIVE | 6 měsíců | Tuto cookies používá společnost Youtube a slouží k měření a určení zobrazení rozhraní přehrávače. |
| YSC | relační | Tuto cookies používá společnost Youtube a slouží k měření a sledování Vaší interakce. |
| yt-remote-connected-devices | Neomezené | Tuto cookies používá společnost Youtube a slouží ji k získávání informací o nastavení při užívání YouTube přehrávače. |
| yt-remote-device-id | Neomezené | Tuto cookies používá společnost Youtube a slouží ji k získávání informací o nastavení při užívání YouTube přehrávače. |
| yt.innertube::nextId | Neomezené | Tuto cookies používá společnost Youtube a slouží k zaznamenání informací o tom, jaká videa uživatel viděl. |
| yt.innertube::requests | Neomezené | Tuto cookies používá společnost Youtube a slouží k zaznamenání informací o tom, jaká videa uživatel viděl. |
