Zákaznická podpora e-shopu: Vydělejte na ní víc

Zákaznická podpora e-shopu: Vydělejte na ní víc

Juraj Harkabuzík mění to, jak české a slovenské e-shopy přistupují k zákaznické podpoře. Ta je klíčová pro všechny firmy, pokud chtějí budovat se zákazníky pevné vztahy. Když to nezvládají, mohou ji celou nebo její část outsourcovat na CustomerHero. V podcastech najdete tipy, jak být zákazníkům po ruce.

Přehrát podcasty

CustomerHero

Inzerce | Chci tu být také

Podcasty s Jurajem Harkabuzíkem:

Outsourcing v podnikání: Kdy dává smysl? | Juraj Harkabuzík (CustomerHero)

Kdy dává outsourcing v podnikání smysl a kdy je lepší řešit věci interně? Osobní pohled Juraje Harkabuzíka z CustomerHero.cz.

Řízení firmy Sponzorováno Video

Před 2 roky

Kde dělá vaše zákaznická podpora chyby? Odpoví mystery shopping | Juraj Harkabuzík (CustomerHero.cz)

Víte, co se skutečně odehrává na vaší zákaznické podpoře, jak reaguje, řeší krizové situace, nepříjemné dotazy nebo zda umí prodat něco navíc?

E-shopy Sponzorováno Video

Před 2 roky

E-shopy prodělávají na zákaznické podpoře, aniž by o tom věděly | Juraj Harkabuzík (CustomerHero.cz)

E-shopy často prodělávají peníze na zákaznické podpoře, aniž by o tom věděly. Vyplývá to ze zkušeností služby CustomerHero.

E-shopy Sponzorováno Video

Před 2 roky

Vánoce v e-commerce: Jak připravit zákaznickou podporu? | Juraj Harkabuzík (CustomerHero.cz)

Přípravy na vánoční sezónu v e-commerce vrcholí. E-shopy musí zařídit vše pro to, aby ve dnech největšího nárůstu objednávek zvládly své zákazníky obsloužit.

E-shopy Sponzorováno Video

Před 2 roky

Zákaznická podpora e-shopu může vydělávat peníze. Jak? | Juraj Harkabuzík (CustomerHero.cz)

Podle zakladatele CustomerHero.cz Juraje Harkabuzíka e-shopy nad zákaznckou podporou přemýšlí pouze jako nad obranou, ačkoliv by mohly přejít i do útoku.

E-shopy Sponzorováno Video

Před 3 roky

Zákaznická podpora: Jak na ni najít nejlepší lidi? | Juraj Harkabuzík (CustomerHero.cz)

Jak najít zaměstnance na zákaznickou podporu? Podívejte se, co pomáhá Juraji Harkabuzíkovi z CustomerHero.cz.

E-shopy Sponzorováno Video

Před 3 roky

Outsourcing v podnikání. Dává smysl? | Jemelka, Babinec, Harkabuzík

Zástupci tří firem komentují, kdy dává v podnikání smysl outsourcovat část byznysu a na co se zaměřit místo ní.

Řízení firmy Sponzorováno Video

Před 3 roky

Vánoce jsou tady! Jak na ně připravit vaši zákaznickou podporu? | Juraj Harkabuzík (CustomerHero.cz)

Ačkoliv je v době vydání tohoto rozhovoru teprve září, už nyní je nutné připravovat váš e-shop na Vánoce. Více poradí Juraj Harkabuzík z CustomerHero.cz.

E-shopy Sponzorováno Video

Před 3 roky

Zákaznická podpora: Nejčastější chyby a nevyužité příležitosti | Juraj Harkabuzík (CustomerHero.cz)

Jaké nejčastější chyby dělají e-shopy ve své zákaznické podpoře? A jaké příležitosti jim v rámci customer supportu unikají? Odpoví Juraj Harkabuzík z CustomerHero.

E-shopy Sponzorováno Video

Před 3 roky

Outsourcing zákaznické podpory e-shopu: Jak probíhá v praxi? | Juraj Harkabuzík (CustomerHero.cz)

Jak probíhá v praxi? Jak na něj e-shop připravit a jak změnu provést co nejrychleji? Juraj Harkabuzík z CustomerHero.cz popisuje proces outsourcingu customer care.

E-shopy Sponzorováno Video

Před 4 roky

Rozjezd nové služby, outsourcing zákaznické podpory, české e-shopy | Juraj Harkabuzík (CustomerHero.cz)

Jak se rozjíždí nová služba a jak získává nové klienty? Podívejte se na službu, na kterou e-shopy outsourcují svou zákaznickou podporu a zvyšují tak její kvalitu.

E-shopy Sponzorováno Video Začátky

Před 4 roky

Jak vytvořit zákaznickou podporu e-shopu? | Juraj Harkabuzík (CustomerHero.cz)

Vytvořte vašemu e-shopu kvalitní zákaznickou podporu. Poslechněte si, jak nad podporou přemýšlet, co všechno pro ni zařídit a jak maximalizovat její kvalitu.

E-shopy Sponzorováno Video

Před 5 roky

Práce s daty: Jak analyzovat zákaznickou podporu, její výsledky a ušlé příležitosti? | Juraj Harkabuzík (CustomerHero.cz)

Zjistěte, jak si stojí vaše zákaznická podpora, jak ji dělat efektivněji, ušetřit peníze a naopak díky ní vydělat ještě víc. Návod pro e-shopy a další firmy.

E-shopy Sponzorováno Video

Před 5 roky

Zákaznická podpora e-shopu: Jak zvýšit její kvalitu a přínos? | Juraj Harkabuzík a Petr Meloun

Customer support e-shopů je velmi podceňovaný. Poslechněte si, jak se zlepšuje zákaznická podpora v e-shopu s regály a jak ji můžete zlepšit i vy.

E-shopy Sponzorováno Video

Před 5 roky

Jak prodat zákazníkovi víc? | Juraj Harkabuzík (Customer Hero)

Zjistěte, jak prodat vašemu zákazníkovi další produkty nebo služby. Případně, jak mu nabídnout dražší verzi produktu. Konkrétní návody a postupy nejen pro e-shopy.

E-shopy Sponzorováno Video

Před 5 roky

Zákaznický servis v českých e-shopech: Průzkum mezi 445 firmami | Juraj Harkabuzík (Customer Hero)

Podívejte se na výsledky průzkumu mezi 445 českými e-shopy a zjistěte, jak přistupují k zákaznickému servisu a jaké v něm dosahují kvality.

E-shopy Sponzorováno Video

Před 5 roky

Zažijte něco výjimečného:

Zažijte něco výjimečného:

Populární: