Inzerce | Chci tu být také
Nejoblíbenější témata:
Další témata:
Inzerce | Chci tu být také
Inzerce | Chci tu být také
Inzerce | Chci tu být také
Internet je plný návodů, jak vytvořit vlastní e-shop. Přesto se při konzultacích setkávám se stále stejnými problémy, které se začínajícím e-shopařům nedaří překonat. Tvorba e-shopu je velmi komplexní činnost, a tak přináším několik tipů, na co při ní nezapomenout.
Než se do toho pustíme, zvu vás do premium sekce, kam natáčím rozhovory s předními českými e-shopaři, podnikateli, manažery a dalšími specialisty z byznysu. Získat od nich můžete velmi cenné zkušenosti o tom, jak budovat a řídit firmu, uspět v e-commerce a vytvořit prosperující podnikání.
Teď už se ale pojďme podívat na chyby, se kterými se často setkávám u začínajících e-shopů.
Založit si vlastní e-shop už dnes není složité. Vytvořit ale prosperující e-shop ano. U mnoha začátečníků si všímám toho, že věnují až příliš mnoho času tvorbě webu a podceňují další oblasti. Řeší, jak má vypadat menu, jakou má mít barvu a zda jsou produktové obrázky takové, jaké by mohly být.
Inzerce | Chci tu být také
To všechno je samozřejmě důležité. Váš byznys ale nestojí na tom, jaký odstín zelené v menu zvolíte, ale zda dokážete přivést zákazníky a přesvědčit je k nákupu. To vám vydělává peníze.
Řešit barvy, rozložení prvků a další detaily na webu dává smysl, jelikož to může výrazně zlepšit uživatelskou použitelnost webu a míru konverzí, ale začátečníci by se tím podle mého názoru neměli tolik zabývat. Stačí následovat best-practices, které lze vysledovat z úspěšných e-shopů a z mnoha článků na internetu. Ve finále většinou stačí vybrat některou ze šablon e-shopových řešení, která už má tyto prvky vyladěné, a nevymýšlet nic speciálního.
Nejdůležitější kompetencí e-shopaře je schopnost přivádět zákazníky na web a se ziskem jim prodat. Tomu věnujte čas, zde přemýšlejte, jak to udělat, a v tomto se zdokonalujte. Web stačí mít na nějaké rozumné základní úrovni a postupně ho zdokonalovat.
E-commerce je doslova přecpaná e-shopy. Některé obory jsou tak vysoce konkurenční, že do nich skoro nemá smysl vstupovat. Přesto vznikají neustále nové e-shopy a například těch s módou přibývá snad nejvíc.
Začátečníci často správně sledují významné hráče v oboru a chtějí se od nich učit. Jejich weby tak mnohdy vypadají podobně jako Alza, Mall, ZOOT a další velikáni, od kterých rozhodně dává smysl se v něčem inspirovat.
V byznysu ale velmi záleží, s kým se budete porovnávat. Pokud se postavíte do řady vedle takhle velkých hráčů, budou vás lidé logicky srovnávat s nimi. A toto srovnání prohrajete, protože zdaleka nedokážete nabídnout takový rozsah produktů a služeb jako ty největší firmy e-commerce s miliardovými rozpočty.
Jenomže ony zase nedokážou být jako vy. Nemohou nabídnout osobní přístup jako vy, lidský příběh a spoustu dalšího. Věřte mi, že zákazníci moc rádi ocení, že je někdo teprve na začátku a dělá vše pro to, aby odváděl kvalitní práci. Už to samo o sobě v nich vzbudí pozornost, a to zejména v době, kdy tolik lidí upřednostňuje českou výrobu a podporuje malé živnostníky.
Nehrajte si na něco, co nejste. Nejste Alza, Mall ani ZOOT. Jste menší, ale můžete mluvit sami za sebe a udělat z toho obrovskou výhodu, která vás odliší od veškeré konkurence. Jediné, co musíte, je zůstat sami sebou.
Začínající e-shopaři se potýkají s obrovským nedostatkem zákazníků. Pokud začínají skutečně na zelené louce a nemají nic, od čeho by se mohli odrazit, musí si cestičku za zákazníky vyšlapat sami.
V tu chvíli se začnou věnovat marketingu a reklamě.
Ať už začnete na internetu hledat o propagaci e-shopu cokoliv, vždy dojdete k tomu samému – PPC kampaně ve vyhledávačích, kampaně a obsah na sociálních sítích, optimalizace webu pro vyhledávače, zbožové vyhledávače a cenové srovnávače a podobně.
To vše je nedílnou součástí marketingu e-shopů a generuje jim to nejvíce zákazníků. Pro začátečníka to ale může být do značné míry nedosažitelné. Na placené reklamy nemá dostatek peněz a nejspíš v nich bude soutěžit o místo s velkými konkurenty, kteří mají mnohem větší rozpočty. Tvořit obsah na sociální sítě může, ale je to zdlouhavá cesta, která vyžaduje obrovskou trpělivost a spoustu času. A ve vyhledávačích a srovnávačích je nemalá konkurence, s níž začátečníci většinou rychle prohrají.
Co s tím tedy? Nezbývá, než se zaměřit na to, co máte. Nejspíš budete muset hledat zejména bezplatné způsoby, jak na sebe upozornit a přivést na web první návštěvníky. Kromě vašich profilů na sociálních sítích mohou posloužit i různé facebookové skupiny, internetové diskuze a další on-line komunity.
Můžete zkusit napsat nějaké články pro cizí média, která je vydají, pokud jim dodáte kvalitní obsah, jaký si samy nevytvoří. Znám i e-shopy, které se rozjížděly skrze off-line reklamu. Jejich zakladatelé na to šli jednoduše přes sousedy, letáky v okolí svého domu, na místních akcích a dalších místech, která jim byla dostupná.
Určitě zkoušejte i placený marketing. Dříve či později do něj stejně budete muset investovat. Hledejte ale i netradiční možnosti, jak přivést nové zákazníky. Poslechněte si třeba můj rozhovor s Margaretou Křížovou, kde přesně to na začátku doporučuje.
Nezapomínejte také, že velkým zdrojem nových objednávek mohou být i stávající zákazníci. Mohou nakoupit znovu, případně vás doporučit dál. Zkuste je k tomu motivovat. Osobní přístup je právě to, co velcí hráči nenabídnou. Využijte toho.
E-shopy, kterým se kolem sebe povedlo vybudovat komunitu lidí se společnými zájmy, z ní mohou těžit dlouhá léta. Vlastní komunita je naprosto úžasná hodnota, díky které může e-shop snížit i svoje marketingové náklady, protože se jí často dá prodat mnohem levněji, než kolik stojí přivedení úplně nových zákazníků.
Komunity jsou o vztazích. K vám i mezi jejími členy zároveň. Musí vás spojovat nějaký záměr či určitá záliba. Můžete je budovat mimo internet skrze společenské akce, ale i na internetu například díky skupinám na Facebooku, newseletterům a profilům na sociálních sítích.
Více se o budování komunit dozvíte v této rubrice.
Pojetí obsahu v marketingu se neustále mění. Ještě před pár lety marketéři doporučovali hlavně psát články na blogy a mít co nejkvalitnější obsah na webových stránkách e-shopů, který nutně na první dobrou něco neprodává, ale nabízí hodnotu svým konzumentům.
Doba se posunula a obsah tvoříme především na sociální sítě, a to zejména na Instagram a TikTok. Za pár let už mohou být karty rozdané jinak a tvorba obsahu pro nás bude i něco jiného představovat.
Jako první se musíte zeptat na to, kde máte své zákazníky. Možná na TikToku opravdu nejsou. Potom se musíte ptát, co vás baví. Pokud u natáčení videí trpíte, nejspíš to diváci poznají a vám to vůbec nepůjde. Není to rada jak z marketingových příruček, ale pokud začínáte a jste na to sami, věnujte se tomu, co máte rádi a děláte to dobře.
Ať už ten obsah totiž tvoříte kamkoliv, rozhoduje jeho kvalita. Ta zajímá vaše zákazníky a právě pro ni vás budou sledovat. Chcete-li trávit spoustu času tvorbou obsahu, pak by výsledkem nemělo být něco, co zapadne a co vám nic nepřinese. Proto začněte od sebe a od toho, co vás baví.
Nemusíte být hned všude. Úplně v pohodě můžete dlouhou dobu fungovat jen na jedné sociální síti. Možná se na sociální sítě můžete úplně vykašlat a psát nejlepší blog v oboru. Nebo založte podcast, který předčí své konkurenty. Postupem času se začnete věnovat i dalším věcem, ale jako první musíte alespoň v něčem prorazit.
Zjednodušte si to. Zaměřte se na jednu věc, která vás baví, a udělejte ji nejlépe ze všech. Pak se pustíte do dalších.
Prozradím vám pár tajemství, které začátečníci často neznají:
Najděte své odlišnosti od ostatních. Uvědomte si, v čem jste pro zákazníka lepší než vaši konkurenti. A vykřičte to do světa, co nejvíc to jde. Využijte každý prostor na vašem webu a přemýšlejte, zda si toho lidé všimnou.
Většina začátečníků se podle mé zkušenosti chce naučit, jak dělat věci lépe a prosadit se. Často pak tráví čas třeba tím, jak si naklikat PPC kampaně nebo jak funguje reklamní rozhraní Facebooku (které podle mě nikdy nefunguje zcela). Tráví nad tím neskutečně velké množství času, protože to zdaleka není tak jednoduché, jak se zdá.
Zaregistrovat se na Google Ads zvládne každý, ale dobře si nastavit kampaně už ne. Vymyslet strategii, která má v obrovské konkurenci šanci alespoň něco přinést, už také není legrace. A napsat dobré texty do jednotlivých reklam a následně zákazníkům skutečně prodat, je výzva sama o sobě.
Naučit se tyto věci je velmi důležité a každý e-shopař se v nich musí orientovat. Zvažte proto, zda se nevyplatí zaplatit pár hodin nějakému specialistovi. Z mé zkušenosti vím, že mnoho z nich dokáže velmi výrazně snížit své ceny, když jim férově přiznáte, že jste na začátku a nemůžete si dovolit zaplatit jejich plnou hodinovku. Nezneužívejte toho. Investovat do někoho, kdo vás rychle zaučí, a vy se budete moci věnovat něčemu důležitějšímu, je velmi rozumné.
Co je to důležitější? Podle mého názoru jsou nejdůležitějšími dovednostmi – mnohem důležitějšími než cokoliv v rámci marketingu a tvorby webu – pro podnikatele tyto:
Možná jste čekali, že budu psát o tom, jak důležité je naučit se správně fotit fotky na Instagram, natáčet videa na YouTube a psát texty do reklamních kampaní. Je to důležité. A dříve či později to budete delegovat na někoho lepšího, kdo se tomu věnuje dlouhé roky a dokáže to kvalitněji. Strategii, znalost zákazníka, kupecké počty a vaše lidi ale na nikoho delegovat nemůžete.
Právě proto se těmto tématům věnuji v mých premium rozhovorech, ve kterých můžete čerpat ze zkušeností TOP podnikatelů, manažerů, e-shopařů a různých expertů. Vnímejte, jak nad věcmi přemýšlí, jak k nim přistupují a co jim funguje. Pak to vezměte a zúročte pro svůj byznys.
Nezapomeňte, že úspěch v podnikání nestojí na PPC kampaních ani fotkách na sociálních sítích. Stojí na tom, jak nad věcmi přemýšlíte a zda dokážete vyřešit potřeby lidí, kterým jste o sobě dokázali říct. Tohle se učte a zdokonalujte se v tom. Marketing, weby i celý internet se stejně jako svět mění a bude měnit. Díky tomu, co je ve vás, ale dokážete uspět, ať už se stane cokoliv.
Držím vám palce.
Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu zde.
Inzerce | Chci tu být také
Jirka ve svých 18 letech založil MladýPodnikatel.cz. Posledních skoro 10 let na něj zpovídá úspěšné osobnosti ze světa byznysu a vydává s nimi videorozhovory a podcasty, kterých má za sebou už více než 1 400. Jeho posláním je vzdělávat české a slovenské podnikatele, živnostníky, majitele firem a jejich zaměstnance. Pořádá také off-line akce, přednáší na vysokých školách a pomáhá s podnikáním ostatním v rámci konzultací. Časopis Forbes ho zařadil do žebříčku 30 pod 30 a získal řadu dalších ocenění a nominací.
Před 1 rokem
Před 2 roky
Před 2 roky
Cookie | Délka | Popis |
---|---|---|
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 měsíců | Tento soubor cookie je nastaven pomocí pluginu GDPR Cookie Consent. Cookie slouží k ukládání souhlasu uživatele s cookies v kategorii “Analytické”. |
cookielawinfo-checkbox-functional | 11 měsíců | Tento soubor cookie je nastaven pomocí pluginu GDPR Cookie Consent. Cookie slouží k ukládání souhlasu uživatele s cookies v kategorii “Funkční”. |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 měsíců | Tento soubor cookie je nastaven pomocí pluginu GDPR Cookie Consent. Cookies slouží k ukládání souhlasu uživatele s cookies v kategorii “Nezbytné”. |
cookielawinfo-checkbox-others | 11 měsíců | Tento soubor cookie je nastaven pomocí pluginu GDPR Cookie Consent. Cookie slouží k ukládání souhlasu uživatele s cookies v kategorii “Ostatní”. |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 měsíců | Tento soubor cookie je nastaven pomocí pluginu GDPR Cookie Consent. Cookie slouží k ukládání souhlasu uživatele s cookies v kategorii “Výkonnostní”. |
PHPSESSID | relační | Tato cookie je nativním prvkem aplikací PHP. Tento soubor cookie se používá k ukládání a identifikaci jedinečného ID relace uživatele za účelem správy relace uživatele na webových stránkách. |
viewed_cookie_policy | 11 měsíců | Cookies jsou nastaveny pluginem GDPR Cookie Consent. Cookie slouží k ukládání informace, zda uživatel udělil souhlas s použitím cookies. Neukládá žádné osobní údaje. |
Cookie | Délka | Popis |
---|---|---|
language | relační | Tato cookie zaznamenává jazykové preference uživatele. |
sb | 2 roky | Tuto cookie používá společnost Facebook pro zapamatování si jazykových preferencí uživatele, kontrole funkcí a sdílených stránek. |
sp_landing | 1 den | Tuto cookies používá společnost Spotify za účelem implementace zvukového obsahu a také k zaznamenání informací o interakcích uživatele souvisejících s obsahem. |
sp_t | 1 rok | Tuto cookies používá společnost Spotify za účelem implementace zvukového obsahu a také k zaznamenání informací o interakcích uživatele souvisejících s obsahem. |
wordpress_logged_in_* | 14,5 dne | Cookie slouží k autorizaci přihlášení |
wordpress_sec_* | 14,5 dne | Cookie slouží k autorizaci přihlášení |
wordpress_test_cookie | ||
wpj_is_logged_in | 14,5 dne | Cookie slouží k informaci, zda je uživatel přihlášený |
Cookie | Délka | Popis |
---|---|---|
_ga | 2 roky | Tuto cookies používá společnost Google jako uživatelské ID, na základě kterého generuje statistická data o užívání stránek uživatelem. |
_gat | 1 den | Tuto cookies používá společnost Google k omezování počtu požadavků k omezení sběru dat na stránkách s vysokou návštěvností. |
_gid | 1 den | Tuto cookies používá společnost Google jako uživatelské ID, na základě kterého generuje statistická data o užívání stránek uživatelem. |
_hjAbsoluteSessionInProgress | 30 minut | Tato cookie počítá, kolikrát byla webová stránka navštívena různými návštěvníky. Tento proces je prováděn přidělením unikátního identifikátoru každému návštěvníkovi, aby nebyl do součtu zaregistrován dvakrát. |
_hjFirstSeen | 30 minut | Určuje, zda návštěvník tuto webovou stránku v minulosti již navštívil, nebo se jedná o nového návštěvníka. |
_hjid | 365 dní | Nastavuje unikátní identifikátor pro danou relaci. Tímto způsobem získává webová stránka data o návštěvníkově chování pro statistické účely. |
_hjIncludedInPageviewSample | 2 minuty (prodlužováno o 30 sekund) | Určuje, zda by měl být uživatelův pohyb registrován v určitém statistickém zástupném symbolu. |
_hjIncludedInSessionSample | 2 minuty (prodlužováno o 30 sekund) | Registruje data o návštěvníkově chování na webové stránce. Data jsou použita pro interní analýzu a optimalizaci stránky. |
_hjIncludedInSessionSample | 2 minuty (prodlužováno o 30 sekund) | Určuje, zda by měl být uživatelův pohyb registrován v určitém statistickém zástupném symbolu. |
_hjRecordingEnable | relační | Tato cookie se používá pro identifikaci návštěvníka a optimalizaci relevance reklam pomocí sbírání dat o návštěvníkovi z několika webových stránek. Tato výměna dat o návštěvníkovi je obvykle zprostředkována datovým centrem či reklamní výměnou třetích stran. |
_hjRecordingLastActivity | relační | Nastavuje unikátní identifikátor pro danou relaci. Tímto způsobem získává webová stránka data o návštěvníkově chování pro statistické účely. |
_hjRecordingLastActivity | Soubor cookie, který obsahuje data aktuální relace. | |
_hjTLDTest | relační | Registruje statistická data o návštěvníkově chování na webové stránce. Data jsou použita pro interní analytiku provozovatelem webové stránky. |
CONSENT | 2 roky | Tuto cookies používá společnost YouTube k ukládání prostřednictvím embeddovaných videí a využívá je k získávání anonymizovaných statistických údajù. |
hjViewportId | relační | Nastavuje unikátní identifikátor pro danou relaci. Tímto způsobem získává webová stránka data o návštěvníkově chování pro statistické účely. |
Vuid | 2 roky | Tuto cookies používá společnost Vimeo k ukládání statistických údajů o používání uživatelem, včetně informací o stránkách, které byly zobrazeny. |
Cookie | Délka | Popis |
---|---|---|
_fbp | 3 měsíce | Tuto cookies používá společnost Facebook a slouží k sledování Vašich návštěv. |
fr | 3 měsíce | Tuto cookies používá společnost Facebook a slouží k zobrazování reklamy v rámci inzertního systému této společnosti |
NID | 6 měsíců | Tuto cookies používá společnost Google a slouží k omezení zobrazení reklamy uživateli, ztlumení nežádoucí reklamy a měření účinnosti reklam. |
VISITOR_INFO1_LIVE | 6 měsíců | Tuto cookies používá společnost Youtube a slouží k měření a určení zobrazení rozhraní přehrávače. |
YSC | relační | Tuto cookies používá společnost Youtube a slouží k měření a sledování Vaší interakce. |
yt-remote-connected-devices | Neomezené | Tuto cookies používá společnost Youtube a slouží ji k získávání informací o nastavení při užívání YouTube přehrávače. |
yt-remote-device-id | Neomezené | Tuto cookies používá společnost Youtube a slouží ji k získávání informací o nastavení při užívání YouTube přehrávače. |
yt.innertube::nextId | Neomezené | Tuto cookies používá společnost Youtube a slouží k zaznamenání informací o tom, jaká videa uživatel viděl. |
yt.innertube::requests | Neomezené | Tuto cookies používá společnost Youtube a slouží k zaznamenání informací o tom, jaká videa uživatel viděl. |