Řízení firmy ... Firemní procesy

Ambasadorka Jitka Dvořáková: Zkušenosti s řízením Philipsu v desítkách zemí světa

Získejte náskok
Poslechněte si rozhovory se zkušenými podnikateli:

Dnes

Toto je druhý díl série pěti podcastů s Jitkou Dvořákovou o její kariéře. Jitka je ambasadorkou mojí značky a v tomto díle se věnujeme jejímu působení ve Philipsu. Navazujeme na první díl, který si můžeš pustit zde. Další díly vyjdou postupně. Jitka dříve pracovala ve firmách Panasonic, Mall, CZC a dalších.

Inzerce | Chci tu být také

Odchod z Panasonicu

Jitka popisuje období, kdy po letech v Panasonicu začala mít vlastní názor a s některými věcmi nesouhlasila. Vnímala únavu z interních problémů i ze způsobu komunikace, který ji nutil opakovat stejné argumenty bez posunu.

Velkou roli hrála i časová náročnost a tlak ze zahraničí. Ranní příchod do práce znamenal desítky čekajících e-mailů. Postupně se rozhodla ozvat a říkat věci přímo, což paradoxně vedlo k většímu respektu.

Po deseti letech začala přemýšlet o změně. Japonský přístup k práci na celý život byl v rozporu s jejím pohledem. Rozhodla se rozhlížet po nové příležitosti.

Vstup do Philipsu

Do Philipsu se dostala náhodou přes známého. Následoval náročný pohovor s evropským HR ředitelem, který ji testoval otázkami i postoji. Přesto ji právě tento přístup motivoval nabídku přijmout.

Rozhodování stavěla primárně na obsahu práce. Finanční podmínky a další faktory řešila až následně. Byla připravená dát roli čas a vyhodnotit ji podle výsledku.

Do firmy nastupovala jako marketingová ředitelka pro střední a východní Evropu. Musela se vyrovnat s novým prostředím i nedůvěrou kolegů. Adaptace trvala déle než rok.

Řízení regionu

Jejím úkolem byl růst obratu, zisku i tržního podílu v regionu. Střední a východní Evropa byla vnímána jako zdroj marže. Zároveň se přesouvalo centrum z Vídně do Prahy.

Region zahrnoval desítky zemí od Baltu až po Řecko a středoasijské státy. Každý trh měl odlišné podmínky i mentalitu. Bylo nutné přizpůsobovat strategii lokálním potřebám.

Jitka zdůrazňuje význam pochopení zákaznického chování. Nestačí jeden přístup pro všechny země. Rozdíly v mentalitě, konkurenci i ekonomice ovlivňují výsledky.

Konkurence a náklady

Velkým tématem byla konkurence asijských firem. Jitka upozorňovala na růst Samsungu a jeho postupné zlepšování. Firma podle ní podcenila vývoj a dopad na trh.

Rozdíl nebyl jen v produktu, ale hlavně v nákladové struktuře. Philips měl vysoké interní náklady a komplexní řízení. Korejské firmy těžily z podpory státu a jednodušší struktury.

To vedlo k postupnému útlumu některých divizí. Firma nebyla schopná udržet marže v segmentech jako televize nebo audio.

Lekce z korporátu

Jitka si odnesla zkušenost s řízením velké organizace. Upozorňuje na nutnost rozlišovat mezi procesy, které mají dlouhodobý význam, a rychlými řešeními pro konkurenci.

Popisuje také problém korporátů, kdy velká část práce směřuje dovnitř firmy. Prezentace a interní komunikace zabírají významnou část času bez přímého dopadu na zákazníka.

Důležitá byla i zkušenost s osobní značkou. Výsledky samy o sobě nestačí, pokud nejsou viditelné. Networking a komunikace hrají v korporátu zásadní roli.

Konec ve Philipsu

Závěr jejího působení nebyl jednoduchý. Po reorganizaci a sloučení divizí se ocitla v situaci bez další příležitosti. Nový nadřízený ji vnímal jako hrozbu.

Nabídky na přesun mimo Evropu odmítla kvůli rodině. Nakonec se s firmou rozešla. V té době to vnímala jako konec kariéry.

Z dnešního pohledu to hodnotí opačně. Tato změna otevřela další etapu, která pro ni byla nejzajímavější — poprvé vstoupila do e-commerce. Právě o tom si budeme povídat ve třetím díle, který vyjde v následujících dnech.

Pošli to dál:

Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu zde.

Autor: Jiří Rostecký mentor a sparring partner pro podnikatele a CEOs

Autor: Jiří Rostecký mentor a sparring partner pro podnikatele a CEOs

Tento web Jirka založil ve svých 18 letech (dříve jako MladýPodnikatel.cz). Posledních 11 let na něj zpovídá úspěšné osobnosti ze světa byznysu a vydává s nimi videorozhovory a podcasty, kterých má za sebou už více než 1 500. Jeho posláním je vzdělávat české a slovenské podnikatele, živnostníky, majitele firem a jejich zaměstnance. Pořádá také off-line akce, přednáší na vysokých školách a pomáhá s podnikáním ostatním v rámci spolupráce 1:1. Časopis Forbes ho zařadil do žebříčku 30 pod 30 a získal řadu dalších ocenění a nominací.