Jak vytvořit e-shop ... E-shopy Budoucnost

Umělá inteligence v e-commerce: Jak technologie mění nakupování? | Ondřej Buben (Shoptet)

Získejte náskok
Poslechněte si rozhovory se zkušenými podnikateli:

Dnes

Ondřej Buben, komerční ředitel platformy Shoptet, v podcastu popsal, jak technologie proměnily e-commerce a jak se budou e-shopy vyvíjet v budoucnu. Hlavní témata rozhovoru se točila kolem vlivu umělé inteligence, změn v nákupním chování i vývoje samotných e-shopových platforem.

Nákupy přímo v chatu

Diskuse o konci e-shopů vyvolal zejména projekt Agent Commerce Protocol od OpenAI, který má umožnit nákup přímo v chatu bez nutnosti navštívit e-shop. Aktuálně se týká jen amerických firem, ale diskuse se rychle přenesla i do české komunity. Podle Bubna se však nejedná o zánik e-shopů, ale o vznik dalšího marketplace.

Ještě důležitější změnu může přinést protokol AP2, který umožňuje, aby nákupy za zákazníky prováděli agenti. Ti by mohli fungovat například jako chytřejší varianta hlídacího psa, který při splnění daných podmínek automaticky nakoupí. To může e-shopům přinést nový typ konverze a zákazníkům větší pohodlí.

Web jako jeden z kanálů

Podle Bubna se e-shopaři už dnes neomezují jen na svůj web. Důležitější je být tam, kde je zrovna zákazník. To znamená i na sociálních sítích, v kamenných pobočkách nebo nově i v AI chatech. Web e-shopu zůstane, ale bude jen jedním z několika kanálů, přes které bude možné prodávat.

Inzerce | Chci tu být také

Zákazníci se také podle Bubna chovají racionálněji. Nechtějí se prý zlomit první nabídkou a chtějí si ověřit informace. Důvěra v AI je proto zásadní otázkou a bude záležet na tom, jak ji tyto systémy dokážou vybudovat.

Složitost tvorby e-shopu klesá

Zatímco pro Shoptet roste technologická náročnost poskytovaných služeb, pro podnikatele je spuštění i provoz e-shopu jednodušší než kdy dřív. Platformy jako Shoptet poskytují vše od vytvoření e-shopu po napojení na dopravce a marketingové služby.

Mění se i preference. Dříve byla propast mezi řešením na míru a „krabicí“ obrovská, dnes je to spíš malý rozdíl. Řada větších značek sahá po hybridním modelu, který kombinuje robustnost platformy s flexibilitou individuálních úpravy.

Co e-shopaře trápí nejvíce

Největší problém malých e-shopů podle Bubna není technické zázemí, ale marketing. Většina z nich má potíže s oslovením zákazníků a prodejem. Pro velké e-shopy je naopak důležitá expanze, automatizace a efektivita.

Shoptet proto rozvíjí i vlastní marketingové nástroje. Důraz se posouvá od samotného provozu k tomu, jak získat a udržet zákazníka.

Personalizace bude podle Bubna hrát stále větší roli. Dnes se objevuje spíše u konfigurátorů nebo jako změna vizuálů podle typu zákazníka. Do budoucna může být personalizovaný i obsah celého webu a zákazník uvidí jen relevantní kategorie a produkty.

Revoluce on-line nakupování

To vše v kombinaci s AI může znamenat naprostou revoluci v tom, jak bude online nakupování vypadat. České e-shopy jsou přitom ve srovnání se světovými velmi vyspělé. Mají konkurenční prostředí, které je nutí se zlepšovat, a jejich přístup k zákazníkům je nadstandardní.

Zákazníci v Česku jsou zvyklí na rychlé doručení, propracované systémy a pohodlnou platbu. To posouvá celou e-commerce scénu kupředu.

Kdo chce v e-commerce uspět, musí neustále sledovat novinky. Vývoj jde rychle dopředu a je snadné něco důležitého minout. Pokud si chcete poslechnout více o tom, co se děje ve světě e-shopů, přehrajte si celý rozhovor s Ondřejem Bubnem.

Pošli to dál:

Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu zde.

Autor: Jiří Rostecký mentor a sparring partner pro podnikatele a CEOs

Autor: Jiří Rostecký mentor a sparring partner pro podnikatele a CEOs

Tento web Jirka založil ve svých 18 letech (dříve jako MladýPodnikatel.cz). Posledních skoro 10 let na něj zpovídá úspěšné osobnosti ze světa byznysu a vydává s nimi videorozhovory a podcasty, kterých má za sebou už více než 1 400. Jeho posláním je vzdělávat české a slovenské podnikatele, živnostníky, majitele firem a jejich zaměstnance. Pořádá také off-line akce, přednáší na vysokých školách a pomáhá s podnikáním ostatním v rámci spolupráce 1:1. Časopis Forbes ho zařadil do žebříčku 30 pod 30 a získal řadu dalších ocenění a nominací.

Zažijte něco výjimečného:

Zažijte něco výjimečného:

Populární:

Umělá inteligence v e-commerce: Jak technologie mění nakupování? | Ondřej Buben (Shoptet)

Získejte náskok
Poslechněte si rozhovory se zkušenými podnikateli:

Nákupy přímo v chatu

Web jako jeden z kanálů

Složitost tvorby e-shopu klesá

Co e-shopaře trápí nejvíce

Revoluce on-line nakupování

Pošli to dál:

Autor: Jiří Rostecký mentor a sparring partner pro podnikatele a CEOs

Autor: Jiří Rostecký mentor a sparring partner pro podnikatele a CEOs

Doporučuji vám také:

Umělá inteligence: Jak mění logistiku? | Max Kovář a Jaroslav Bazala

Umělá inteligence a tvorba textů. Jak může pomoci i vaší firmě? | Dan Nytra

Jak začít s AI ve firmě? | Marek Bartoš (Coalsoft)

Umělá inteligence: Co dalšího přináší a jak ji využít ve vaší firmě? | Lubomír Černý (Everbot)

Moderní technologie a účetnictví. Jak ho mění umělá inteligence? | Jaroslav Pokorný (ÚČTO.TEAM)

Umělá inteligence v malých firmách. Jak ji využít? | Petr Macek (Caflou)

Umělá inteligence v marketingu. Co už dnes funguje a kde ušetřit peníze? | Dan Nytra

Realistický pohled na umělou inteligenci v e-commerce | Martin Štrbák (Persoo.cz)

Populární:

Umělá inteligence v e-commerce: Jak technologie mění nakupování? | Ondřej Buben (Shoptet)

Získejte náskokPoslechněte si rozhovory se zkušenými podnikateli:

Nákupy přímo v chatu

Web jako jeden z kanálů

Složitost tvorby e-shopu klesá

Co e-shopaře trápí nejvíce

Revoluce on-line nakupování

Pošli to dál:

Autor: Jiří Rostecký mentor a sparring partner pro podnikatele a CEOs

Autor: Jiří Rostecký mentor a sparring partner pro podnikatele a CEOs

Doporučuji vám také:

Získejte náskok
Poslechněte si rozhovory se zkušenými podnikateli: