Uvažujete o vlastním e-shopu a porovnáváte různá technická řešení? Kromě placených a uzavřených systémů určitě narazíte na open-source platformy, které rozhodně stojí za zvážení. V následujícím textu se pokusíme rychle shrnout, jaké výhody a omezení vám tato cesta nabídne a jak předejít nepříjemným překvapením.
Proč budete chtít open-source řešení pro e-commerce?
Asi největším lákadlem open-source řešení jako jsou PrestaShop, Magento a další, je jeho cena – open-source je zdarma. Kromě základních modulů, které vám obslouží běžné potřeby e-shopu, jsou zdarma i další rozšíření a pluginy, které testuje široká komunita vývojářů i uživatelů. Další výhodou je otevřený kód, se kterým můžete volně nakládat a dále ho rozvíjet podle vlastních představ, a to u komerčních řešení může být komplikované nebo příliš nákladné.
Po open-source e-commerce řešení tedy sáhnou ti, kteří chtějí levný, jednoduchý obchod a nebudou požadovat o moc víc než základní funkce. A pak také ti, kteří použijí otestované řešení jako solidní základ pro vlastní platformu a budou ho chtít dále rozvíjet po vlastní ose. V obou případech bude důležitá nezávislost na poskytovateli uzavřeného řešení, která může komplikovat například migraci na jiný systém, další rozvoj a podobně.
Žádné open-source řešení ale neznamená e-shop zdarma ani nulové náklady.
Ať už se pro pro svobodný software rozhodnete z jakéhokoliv důvodu, myslete na to, že pro jeho další správu budete potřebovat zkušeného vývojáře.
V praxi to znamená sehnat vývojáře, který se dokáže perfektně orientovat v cizím kódu, dokonale zná architekturu daného software, aby kód napsal dobře a spíš neprohloubil problém se strukturou aplikace, nezanesl do ní další chyby.
Proč open-source chtít nebudete…
Se svobodným softwarem se pojí dvě hlavní nevýhody – kolísající kvalita kódu a dostupnost podpory. Do zdrojových souborů jednotlivých funkcionalit i modulů může zasahovat prakticky kdokoliv, proto vám žádné open-source řešení nezaručí, že bude fungovat bez chyb a nečekaných pádů. Veřejně přístupný kód také přitahuje pozornost útočníků, kteří dokáží velmi rychle využít jakékoli bezpečnostní chyby. Zákaznická podpora bývá spíše okrajová, probíhá nejčastěji formou diskusního fóra a většinou v angličtině.
Po letech zkušeností bohužel vidíme stejný vzorec dokola. Pokud e-shop úspěšně přežije svůj start, začne růst a majitel to s ním myslí vážně, nakonec do něj investuje během roku či dvou mnohonásobně více peněz, než by ho stálo hned ze začátku profi řešení na míru danému sortimentu.
Dá se tomu předejít?
Obraťte se na odborníka
Bez vývojáře se neobejdete v jakémkoliv případě! Pokud to s obchodem myslíte vážně, investice se vám rozhodně vyplatí.
Klíčové je najít vývojáře na stálo, tedy někoho, kdo bude s e-shopem spolupracovat dlouhodobě. Vybírejte mezi těmi, kteří mají vlastní prezentaci a skutečně doložitelné reference, nebo známá vývojářská studia. Rozhodně nedoporučujeme studenty a obecně se vyhněte všem těm, kteří si vývojem pouze přivydělávají a nechápou jej jako práci na plný úvazek.
Zajistěte si spolehlivý a rychlý hosting
Masové hostingové služby jsou sice levné, kvalitu ale většinou nedokáží zaručit – především proto, že nízká cena je zde vykoupena ne příliš kvalitním zákaznickým přístupem a také přetížeností serverů hostingové společnosti, která se snaží co nejvíce srazit náklady. V případě e-shopů s několika tisíci položek to téměř jistě povede k častým výpadkům a vašim ztrátám.
Naopak spolehlivý, rychlý hosting, který se specializuje na e-shopy vám zajistí hladký provoz a individuální přístup v případě vzniklých problémů. Aktualizované systémy a služby navíc zaručí, že se do vašeho řešení nedostane nikdo nepovolaný.
Ani sebelepší hostingová služba nebo odborník vám nebude dobře sloužit, pokud s vámi nedokáže rychle a pružně komunikovat. U e-shopu platí, že je potřeba případné problémy řešit ihned, ideálně ještě v den jejich vzniku. Má váš odborník takové kapacity? A je pro něj v pořádku, že mu můžete čas od času zavolat i o víkendu?
1 vteřina načítání webu snižuje konverze o 7 %, spokojenost zákazníků až o 16 %. Myslete na to, až si budete vybírat poskytovatele hostingu.
Už jste v kaši? Co s tím?
Situaci rychle, ale dočasně vyřešíte přemístěním e-shopu na kvalitní VPS hosting. Rychlý a dobře optimalizovaný server utáhne i mizernou aplikaci a vy získáte čas hledat dobrého programátora.
Tento článek/rozhovor vyšel před 8 lety. Informace v něm tedy již nemusí být aktuální, a proto vám doporučujeme, abyste je ověřili a dohledali si novější informace.
