Petr Pěcha je od 1. března 2025 managing director pro GLS Czech Republic. Do firmy přišel s jasným zadáním změnit směr řízení firmy, posílit růst firmy a usilovat o pozici jedničky na českém trhu. V rozhovoru jsme rozebrali transformaci, situaci v logistice i to, jak chce GLS uspět.
GLS je poskytovatel balíkových služeb působící v Evropě a Severní Americe. Doručuje do 21 zemí světa a centrálu má v Nizozemsku. Českou pobočku vede právě Petr Pěcha, který má zkušenosti z RegioJetu, Seznam.cz, Home Creditu i z mezinárodní praxe v Asii.
Hraje se o profitabilitu
Podle Petra patří česká logistika mezi nejkonkurenčnější obory. Soutěž probíhá naplno a nic nenasvědčuje jejímu zpomalení. Tlak na inovace, služby i kvalitu je silnější než kdy dřív. Logistika je přitom široký obor, který zahrnuje doručení domů, business zásilky, export i výdejní boxy.
Za viditelným bojem o boxy se ale skrývá zásadnější téma. Tím je profitabilita. Jde o nízkomaržový byznys a získat objem nestačí. Růst firmy musí být zároveň ziskový. Market share bez profitu podle něj nedává smysl.
Budoucnost vidí v propojení služeb. Dopravce, který dokáže efektivně spojit výdejní boxy, výdejní místa, home delivery i zahraniční doručení, má podle něj šanci stát se lídrem. Dnes podle jeho názoru na trhu není hráč, který by tuto komplexitu zvládal na jedničku.
GLS je v černých číslech, ale marže klesají
Výsledovky firem podle něj mohou být zkreslené investicemi do expanze a boxů. Celková marže na trhu klesá. Firmy bojují o podíl a investují do sítě i marketingu.
GLS je podle něj v černých číslech a poslední měsíce roste dvouciferně jak v počtu balíků, tak v profitabilitě. Tyto prostředky firma dál investuje. Cílem je dívat se na to, kde má být firma za pět let, ne jen reagovat na aktuální čísla.
Velkým tématem je zákaznická zkušenost. Petr popisuje rozdíl mezi doručením do boxu a skutečným předáním zákazníkovi. GLS má až tři pokusy o doručení. Balík nepovažuje za doručený jen proto, že skončil v boxu. Tento přístup je dražší, ale podle něj šetří peníze e-shopům díky nižší vratkovosti.
Uvádí příklad, kdy zlepšení doručitelnosti o čtyři procenta může u e-shopu s obratem sto milionů korun znamenat úsporu až milion korun. Kvalita podle něj není jen marketingová metrika, ale reálný dopad na byznys klienta.
10 % na trhu a chybějící ambice
Když do GLS přišel, našel firmu se silným produktem a kvalitním exportem do 21 zemí, ale bez větších ambicí. Držela přibližně desetiprocentní podíl na trhu a soustředila se na stabilitu a profit.
Zlom přišel se změnou majitele a novým zadáním. Ambice se posunula od udržování statusu quo k cíli stát se českou logistickou jedničkou. To si podle něj vyžádalo zásadní změny v managementu i firemní kultuře.
Z původního managementu zůstal jediný člověk. Vznikl nový tým složený z lidí, kteří mají chuť riskovat, přijmout nejistotu a fungovat ve startupovém mindsetu. Cílem bylo prý vytvořit leadership 2.0 uvnitř korporace.
Výběr probíhal přes headhunterskou agenturu. Petr hledal motivované lidi, kteří chtějí uspět a jsou připraveni nést odpovědnost. Důležitá byla chemie a vyváženost týmu. Podle něj nejde mít jen dravce ani jen klidné typy.
Změnila se i kultura. Firma si začala tykat, více komunikovat a otevřeně mluvit o tom, v čem je silná. Petr říká, že často stačí ukázat to, co firma už umí, ale dosud o tom nemluvila.
Manažer může přinést odvahu riskovat
Podle něj jsou pro naplnění potenciálu zásadní lidé. Talenty podle něj nechtějí pracovat pro někoho, ale s někým. Mluví o důvěře, sdílení úspěchu a otevřené komunikaci napříč firmou.
Zdůrazňuje, že důvěra vzniká postupně. Začíná malými věcmi a musí mít i jasné důsledky, pokud je porušena. Lidé potřebují informace, respekt a pocit, že jsou součástí příběhu.
Třetím pilířem je rozhodování. Podle něj nelze odevzdat odpovědnost datovým skladům. Data jsou nástroj, ale rozhodnutí musí udělat člověk. Pokud někdo váhá, může si přizvat manažera, který do situace přinese odstup a odvahu riskovat.
Transformace podle něj ukazuje, že i tradiční firma může změnit trajektorii, pokud si dovolí přepsat svůj příběh. Pokud vás zajímá detailní pohled na řízení firmy, logistiku a budování týmu, doporučuji si pustit celý rozhovor.
