Inzerce | Chci tu být také
Inzerce | Chci tu být také
Nejoblíbenější témata:
Další témata:
Nejoblíbenější témata:
Další témata:
Inzerce | Chci tu být také
Inzerce | Chci tu být také
Inzerce | Chci tu být také
Na tento moment čekalo mnoho z nás, kteří pracuji s e-shopy nebo se věnují online marketingu. První velký český e-shop se veřejně postavil největšímu a nejvlivnějšímu českému zbožovému porovnávači, Heurece.
Alza.cz minulý týden oznámila ukončení spolupráce s Heurekou a informovala, že své dosavadní aktivity přesměruje na jiné marketingové kanály.
Ti, co sledují prostředí české ecommerce, určitě vědí, že Heureku v minulém roce koupila skupina Rockaway, která vlastní mimo jiné také největšího konkurenta Mall.cz a řadu jiných větších e-shopů a služeb (Parfemy.cz, Krasa.cz, Prozdravi.cz, Sperky.cz, Hodinky.cz, Kolonial.cz, Proděti.cz a další).
Inzerce | Chci tu být také
V prostředí českých e-shoperů šlo již v minulém roce o jeden z nejkontroverznějších nákupů, který rozbouřil vášnivou debatu napříč celým českým internetem.
Navíc v minulém týdnu antimonopolní úřad schválil dlouho spekulovaný nákup, čímž posvětil celou transakci (celý článek zde).
Alza.cz proto nemeškala a spustila web bezheureky.cz, kde poukazuje na to, že Heureka již není nezávislý cenový srovnávač. K tomuto závěru ji vede hned několik faktů, které se pokusím okomentovat:
Objektivita služeb Heureky nemůže být pro zákazníky nadále věrohodná. Ve skupině Rockaway, kam Heureka patří, jsou i internetové obchody Mall.cz, CZC.cz, Parfemy.cz, Krasa.cz, Prozdravi.cz, Sperky.cz, Hodinky.cz, Kolonial.cz, Proděti.cz a další.
Propojení Heureky s Rockaway je opravdu nešťastné. Rockaway je firma, které jde především o zvyšování podílu na trhu a svých zisků. Je tedy jasné, že vlastní projekty bude tlačit k úspěchu.
Vyhledávání už neposkytuje běžným zákazníkům tak kvalitní informace, na které byli zvyklí. První pozice jsou placené – vyhrává ten, kdo dá nejvíc. E-shopy ze skupiny Rockaway mohou být Heurekou zvýhodňovány.
Ti, co pracují s e-shopy denně, vědí, že pozice lze ovlivňovat mnoha způsoby, mezi které patří třeba bidování ceny za klik. Mimo to se může e-shop stát partnerem a různě si šperkovat svůj zápis, samozřejmě za peníze. Faktor kvality do srovnání pořád promlouvá, ale bez dobrého rozpočtu se větší e-shopy neobejdou.
Navíc opravdu nikdo přesně neví, jak se Heureka staví k e-shopům, které vlastní stejný majitel jako ji samotnou. Opět se zde objevují otázky, které konkurenci znepokojují.
Heureka také ráda diktuje podmínky. Třeba bez zapnuté funkce „Ověřeno zákazníky“ si neškrtnete. O změnách v XML feedu nebo průběžně oznamovaných novinkách netřeba mluvit. Kdo věc automaticky neimplementuje, začne ztrácet.
V některých segmentech, kde je marže nízká (IT, elektro a jiné), se pak logicky nabízí otázka, zda a jak moc je zbožový srovnávač vlastně dobro nebo zlo.
Protože, ať chceme nebo ne, kdo nabízí kvalitní služby, nemůže být nejlevnější.
Heureka vyžaduje data o všech vašich objednávkách. V opačném případě se stáváte jako e-shop na Heurece „nedůvěryhodným“. Tato citlivá data může skupina Rockaway použít v konkurenčním boji.
Kdo využívá Heureku, ten ji dobrovolně dává o svém e-shopu nepřeberné množství dat. A ne dat ledajakých, Heureka ví, co se nakupuje, za kolik, kdy a mnoho dalších citlivých informací. Navíc tyto informace sbírá napříč jednotlivými projekty, což z ní dělá opravdu Big Brothera české e-commerce.
Ve srovnání s Google Analytics má Heureka jednu velkou nevýhodu, data jsou v rukou lokálního hráče, který sám e-shopy vlastní. A jak se říká, ďábel nikdy nespí.
Pokud využíváte Heureka košík, připravujete se o budování vlastního brandu. Heureka z vašich provizí posiluje svou značku a vy si ukrajujete marži. Navíc opět dáváte Heurece nejcennější data!
Služba Heureka košík funguje tak, že se prodej neuskutečňuje na e-shopu, ale přímo na Heurece. Tzn. zákazník nemusí Heureku opustit a dostává pocit, že Heureka je onen e-shop. Tato funkčnost byla implementována hlavně proto, že se Heureka chtěla stát, v době, kdy byla členem skupiny Allegro Group, konkurencí pro Amazon. Prodejci by dodávali zboží, Heureka by jej prodávala a za to by si brala marži.
Tato strategie se však zcela nenaplnila, jelikož Allegro změnilo v ČR plány. I tak Heureka košík využívá celá řada českých e-shopů, kteří odevzdávají pravidelně provizi v rozmezí 2 až 6 % (provize jsou vypočítané z hodnoty kupní ceny zboží včetně DPH).
Zaplatíte Heurece za proklik. Ta investuje do PPC. Přivede uživatele na své stránky, kde za prokliky získá další rozpočet, který může reinvestovat. Nepřijde nám legitimní, abychom na stránce výsledků vyhledávání v PPC konkurovali porovnávači.
Ve vyhledávání do PPC vstupuje mezi inzerenty i Heureka. Uživatel tak klikne na váš inzerát i na inzerát Heureky, odkud se může znovu prokliknout na váš eshop. Platíte tak často dvakrát za jednoho návštěvníka.
Pokud máte e-shop nebo inzerujete skrz PPC reklamu, určitě jste na Heureku již narazili. Heureku lze vidět na hodně dotazů v PPC.
A jak Alza.cz píše, e-shopy platí Heurece za kliky, tzn. uživatel si vybírá zboží a během svého vybírání proklikne několik nabídek (cena kliku se pohybuje od 1 Kč až do X Kč). Tyto peníze pak může Heureka opět použít pro svou vlastní PPC reklamu, kde může být klik někdy levnější než klik na Heurece. Jde tedy o jakýsi začarovaný kruh.
Navíc e-shopy, které inzerují v PPC reklamě, musí konkurovat i srovnávači, a i když zákazník klikne na jejich inzerát v PPC, ve většině případů se Heureka do nákupní cesty stejně zapojí (asistované konverze se zapojením Heureky tvoří až 35% objednávek). E-shop si tedy snižuje zisk nejen o klik na PPC reklamu, ale i klik na nabídku na Heurece.
Díky značným rozpočtům a velkému PPC týmu navíc není lehké Heureku v PPC porazit. Což zjišťují i velcí hráči na trhu.
Krok Alzy se zdá být logický, jako jednička na trhu má zákazníky, kteří nakupují podle trochu jiného modelu. Mnohem větší roli zde hraje značka, opakující se nákupy, vracející se zákazník nebo šíře nabízených služeb.
Proto opustit Heureku nebude podle všeho nic, co by Alza neuměla překonat. Navíc je více než jasné, že i takový gigant se nerozhoduje na základě pocitů, ale čísel. Mimo to nesmíme zapomínat na to, že Alza tímto aktem dává políček nejen Heurece, ale hlavně brojí vůči svému úhlavnímu konkurentovi Mall.cz.
Velmi zajímavé je pak to, co Alza odstartovala. Neposlušnými se totiž chtějí stát i jiné větší e-shopy jako Kasa.cz, Spokojenypes.cz, Euronics.cz a další. Otázkou nyní je, zda to Alza.cz a jiné e-shopy myslí vážně, nebo chtějí jen společně demonstrovat nesouhlas a donutit Heureku k nějakým ústupkům.
Co je však více než jasné, Alza.cz dokázala vytvořil v českém e-shopovém rybníčku pěkné vlnobití.
Tento článek/rozhovor vyšel před 9 lety. Informace v něm tedy již nemusí být aktuální, a proto vám doporučujeme, abyste je ověřili a dohledali si novější informace.
Veškerá doporučení, informace, data, služby, reklamy nebo jakékoliv jiné sdělení zveřejněné na našich stránkách je pouze nezávazného charakteru a nejedná se o odborné rady nebo doporučení z naší strany. Podrobnosti na odkazu zde.
Inzerce | Chci tu být také
Jirka již 10 let radí klientům, jak dělat dobře reklamu na internetu. V současné době působí jako CEO v marketingové agentuře AdVisio, která se specializuje na výkonostní marketing. Jako specialista na použitelnost a UX stál rovněž u zrodu mnoha velkých internetových obchodů.
| Cookie | Délka | Popis |
|---|---|---|
| cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 měsíců | Tento soubor cookie je nastaven pomocí pluginu GDPR Cookie Consent. Cookie slouží k ukládání souhlasu uživatele s cookies v kategorii “Analytické”. |
| cookielawinfo-checkbox-functional | 11 měsíců | Tento soubor cookie je nastaven pomocí pluginu GDPR Cookie Consent. Cookie slouží k ukládání souhlasu uživatele s cookies v kategorii “Funkční”. |
| cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 měsíců | Tento soubor cookie je nastaven pomocí pluginu GDPR Cookie Consent. Cookies slouží k ukládání souhlasu uživatele s cookies v kategorii “Nezbytné”. |
| cookielawinfo-checkbox-others | 11 měsíců | Tento soubor cookie je nastaven pomocí pluginu GDPR Cookie Consent. Cookie slouží k ukládání souhlasu uživatele s cookies v kategorii “Ostatní”. |
| cookielawinfo-checkbox-performance | 11 měsíců | Tento soubor cookie je nastaven pomocí pluginu GDPR Cookie Consent. Cookie slouží k ukládání souhlasu uživatele s cookies v kategorii “Výkonnostní”. |
| PHPSESSID | relační | Tato cookie je nativním prvkem aplikací PHP. Tento soubor cookie se používá k ukládání a identifikaci jedinečného ID relace uživatele za účelem správy relace uživatele na webových stránkách. |
| viewed_cookie_policy | 11 měsíců | Cookies jsou nastaveny pluginem GDPR Cookie Consent. Cookie slouží k ukládání informace, zda uživatel udělil souhlas s použitím cookies. Neukládá žádné osobní údaje. |
| Cookie | Délka | Popis |
|---|---|---|
| language | relační | Tato cookie zaznamenává jazykové preference uživatele. |
| sb | 2 roky | Tuto cookie používá společnost Facebook pro zapamatování si jazykových preferencí uživatele, kontrole funkcí a sdílených stránek. |
| sp_landing | 1 den | Tuto cookies používá společnost Spotify za účelem implementace zvukového obsahu a také k zaznamenání informací o interakcích uživatele souvisejících s obsahem. |
| sp_t | 1 rok | Tuto cookies používá společnost Spotify za účelem implementace zvukového obsahu a také k zaznamenání informací o interakcích uživatele souvisejících s obsahem. |
| wordpress_logged_in_* | 14,5 dne | Cookie slouží k autorizaci přihlášení |
| wordpress_sec_* | 14,5 dne | Cookie slouží k autorizaci přihlášení |
| wordpress_test_cookie | ||
| wpj_is_logged_in | 14,5 dne | Cookie slouží k informaci, zda je uživatel přihlášený |
| Cookie | Délka | Popis |
|---|---|---|
| _ga | 2 roky | Tuto cookies používá společnost Google jako uživatelské ID, na základě kterého generuje statistická data o užívání stránek uživatelem. |
| _gat | 1 den | Tuto cookies používá společnost Google k omezování počtu požadavků k omezení sběru dat na stránkách s vysokou návštěvností. |
| _gid | 1 den | Tuto cookies používá společnost Google jako uživatelské ID, na základě kterého generuje statistická data o užívání stránek uživatelem. |
| _hjAbsoluteSessionInProgress | 30 minut | Tato cookie počítá, kolikrát byla webová stránka navštívena různými návštěvníky. Tento proces je prováděn přidělením unikátního identifikátoru každému návštěvníkovi, aby nebyl do součtu zaregistrován dvakrát. |
| _hjFirstSeen | 30 minut | Určuje, zda návštěvník tuto webovou stránku v minulosti již navštívil, nebo se jedná o nového návštěvníka. |
| _hjid | 365 dní | Nastavuje unikátní identifikátor pro danou relaci. Tímto způsobem získává webová stránka data o návštěvníkově chování pro statistické účely. |
| _hjIncludedInPageviewSample | 2 minuty (prodlužováno o 30 sekund) | Určuje, zda by měl být uživatelův pohyb registrován v určitém statistickém zástupném symbolu. |
| _hjIncludedInSessionSample | 2 minuty (prodlužováno o 30 sekund) | Registruje data o návštěvníkově chování na webové stránce. Data jsou použita pro interní analýzu a optimalizaci stránky. |
| _hjIncludedInSessionSample | 2 minuty (prodlužováno o 30 sekund) | Určuje, zda by měl být uživatelův pohyb registrován v určitém statistickém zástupném symbolu. |
| _hjRecordingEnable | relační | Tato cookie se používá pro identifikaci návštěvníka a optimalizaci relevance reklam pomocí sbírání dat o návštěvníkovi z několika webových stránek. Tato výměna dat o návštěvníkovi je obvykle zprostředkována datovým centrem či reklamní výměnou třetích stran. |
| _hjRecordingLastActivity | relační | Nastavuje unikátní identifikátor pro danou relaci. Tímto způsobem získává webová stránka data o návštěvníkově chování pro statistické účely. |
| _hjRecordingLastActivity | Soubor cookie, který obsahuje data aktuální relace. | |
| _hjTLDTest | relační | Registruje statistická data o návštěvníkově chování na webové stránce. Data jsou použita pro interní analytiku provozovatelem webové stránky. |
| CONSENT | 2 roky | Tuto cookies používá společnost YouTube k ukládání prostřednictvím embeddovaných videí a využívá je k získávání anonymizovaných statistických údajù. |
| hjViewportId | relační | Nastavuje unikátní identifikátor pro danou relaci. Tímto způsobem získává webová stránka data o návštěvníkově chování pro statistické účely. |
| Vuid | 2 roky | Tuto cookies používá společnost Vimeo k ukládání statistických údajů o používání uživatelem, včetně informací o stránkách, které byly zobrazeny. |
| Cookie | Délka | Popis |
|---|---|---|
| _fbp | 3 měsíce | Tuto cookies používá společnost Facebook a slouží k sledování Vašich návštěv. |
| fr | 3 měsíce | Tuto cookies používá společnost Facebook a slouží k zobrazování reklamy v rámci inzertního systému této společnosti |
| NID | 6 měsíců | Tuto cookies používá společnost Google a slouží k omezení zobrazení reklamy uživateli, ztlumení nežádoucí reklamy a měření účinnosti reklam. |
| VISITOR_INFO1_LIVE | 6 měsíců | Tuto cookies používá společnost Youtube a slouží k měření a určení zobrazení rozhraní přehrávače. |
| YSC | relační | Tuto cookies používá společnost Youtube a slouží k měření a sledování Vaší interakce. |
| yt-remote-connected-devices | Neomezené | Tuto cookies používá společnost Youtube a slouží ji k získávání informací o nastavení při užívání YouTube přehrávače. |
| yt-remote-device-id | Neomezené | Tuto cookies používá společnost Youtube a slouží ji k získávání informací o nastavení při užívání YouTube přehrávače. |
| yt.innertube::nextId | Neomezené | Tuto cookies používá společnost Youtube a slouží k zaznamenání informací o tom, jaká videa uživatel viděl. |
| yt.innertube::requests | Neomezené | Tuto cookies používá společnost Youtube a slouží k zaznamenání informací o tom, jaká videa uživatel viděl. |
